นโยบายความเป็นส่วนตัว

สำหรับบริการสั่งอาหาร จัดส่ง แอปแชต OON และพื้นที่ทีมร้านของ OONprao

ปรับปรุง 5 พฤศจิกายน 2569

OON และบัญชีร่วมกับ OONprao

OON เป็นแอปแชตที่ใช้บัญชีเดียวกับ OONprao คุณตั้งชื่อแชตและรหัสผู้ใช้สำหรับให้เพื่อนค้นหาโดยสมัครใจ ระบบค้นหาด้วยรหัสที่กรอกตรงกัน ไม่เปิดค้นหาด้วยเบอร์โทรหรืออีเมล และไม่ดึงสมุดรายชื่อจากมือถือ เพื่อนเห็นชื่อแชตและรหัสผู้ใช้ ไม่เห็นข้อมูลจัดส่งหรือคำสั่งซื้อของคุณ

ข้อความ รูปภาพ และสติกเกอร์ในแชตเพื่อนหรือกลุ่มเก็บบนเซิร์ฟเวอร์เพื่อแสดงแก่สมาชิกที่มีสิทธิ์ ผู้รับต้องยอมรับเป็นเพื่อนหรือยอมรับคำเชิญเข้ากลุ่มก่อน การสื่อสารเชื่อมต่อผ่าน HTTPS แต่บริการนี้ยังไม่ได้ใช้การเข้ารหัสแบบปลายทางถึงปลายทาง (end-to-end encryption) สมาชิกอาจบันทึกหรือส่งต่อสิ่งที่เห็นไปแล้วได้

แชตติดต่อร้านแยกจากแชตเพื่อน ข้อความที่ส่งให้ร้านปรากฏแก่ทีมร้านที่มีสิทธิ์ดูแล พนักงานร้านไม่มีสิทธิ์เปิดประวัติแชตเพื่อนของคุณ เมื่อคุณรายงานข้อความ เจ้าของผู้ดูแลความปลอดภัยจะได้รับสำเนาเฉพาะเนื้อหาที่รายงาน เหตุผล และผลการตรวจสอบ คุณบล็อกผู้ใช้และรายงานข้อความได้ในห้องแชต ดู ข้อตกลงชุมชน

บันทึกส่วนตัวแยกตามบัญชี การบันทึกข้อความจากห้องแชตจะตรวจสิทธิ์เข้าถึงต้นฉบับอีกครั้งเมื่อเปิดดู หากออกจากกลุ่มหรือถูกตัดสิทธิ์ อาจไม่สามารถเปิดข้อความที่บันทึกนั้นได้ คลังสติกเกอร์ส่วนตัวเพิ่มและลบได้ รูปที่ส่งในแชตแล้วเป็นสำเนาในประวัติสนทนา

พื้นหลัง ฟอนต์ และขนาดตัวอักษรเก็บเฉพาะบัญชีบนอุปกรณ์นั้น รีเซ็ตในหน้าตั้งค่าหรือล้างข้อมูลเว็บไซต์เพื่อนำสำเนาบนอุปกรณ์ออกได้ การลบบัญชี OONprao มีผลกับบัญชีร่วมใน OON ด้วย ระบบแสดงรายละเอียดให้ยืนยันก่อนลบ หลักฐานรายงานที่จำเป็นต่อความปลอดภัยหรือข้อพิพาทอาจเก็บแยกต่อไปตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เมื่อกดเปิดแจ้งเตือน OON ระบบขอสิทธิ์จากอุปกรณ์และเก็บข้อมูลสมัครรับ Web Push ผูกกับบัญชี เพื่อแจ้งแชตและสถานะออเดอร์ ข้อความแจ้งเตือนแชตเพื่อนไม่แสดงเนื้อหาการสนทนาบนหน้าจอล็อก คุณปิดได้ในหน้าแจ้งเตือน การเปิดแอปอย่างเดียวไม่ได้แปลว่าอนุญาตแจ้งเตือนแล้ว

ข้อมูลที่ใช้ให้บริการ

ร้านใช้ข้อมูลผู้รับ เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง ข้อควรระวังด้านอาหาร และรายการสั่งซื้อที่คุณกรอก เพื่อรับออเดอร์ เตรียมอาหาร จัดส่ง และแสดงประวัติการสั่งซื้อ

ตะกร้าและการชำระเงิน

ระบบเก็บรายการในตะกร้าไว้ในเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์นี้ เพื่อให้กลับมาเลือกอาหารต่อได้ คุณลบรายการหรือล้างตะกร้าได้ เมื่อสั่งออเดอร์ ระบบบันทึกรายการอาหาร ยอดเงิน และสถานะการชำระเงิน หากร้านยืนยันรับชำระ ระบบเก็บเวลาและเลขอ้างอิงที่ร้านบันทึกเพื่อประกอบการตรวจสอบออเดอร์

ตำแหน่งและการค้นหาจุดรับอาหาร

ระบบใช้หมุดจุดรับอาหารและสาขาที่เลือกเพื่อคำนวณค่าจัดส่ง และบันทึกข้อมูลจัดส่งไว้กับออเดอร์ เมื่อคุณกดใช้ตำแหน่งปัจจุบัน แอปขอสิทธิ์ตำแหน่งจากอุปกรณ์เพื่อกำหนดจุดรับอาหาร

เมื่อใช้การค้นหาและเส้นทางของ Google ระบบส่งคำค้น พิกัดบริเวณค้นหา หรือพิกัดสาขาและจุดรับอาหารไปยัง Google ตามการใช้งาน หากใช้การค้นหาสำรอง ระบบส่งคำค้นและบริเวณค้นหาไปยังบริการ Photon ซึ่งใช้ข้อมูล OpenStreetMap ระบบเก็บประวัติคำค้นหาสถานที่ไว้กับบัญชีสูงสุด 10 รายการ

สถานที่จัดส่งที่บันทึกไว้

เมื่อคุณกดบันทึกสถานที่ ระบบเก็บชื่อสถานที่ หมุดพิกัด และรายละเอียดที่อยู่ที่คุณกรอกไว้กับบัญชีของคุณ สูงสุด 10 แห่ง เพื่อเลือกใช้ในการสั่งครั้งต่อไป คุณแก้ไขหรือลบได้ในส่วน “สถานที่ที่บันทึกไว้” การลบสถานที่ไม่เปลี่ยนข้อมูลจัดส่งของออเดอร์ที่สั่งไปแล้ว

การเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์

เมื่อบริการ SMS เปิดใช้งานและคุณเลือกขอรหัสยืนยัน ระบบส่งเบอร์โทรศัพท์ไปยัง ThaiBulkSMS เพื่อส่ง SMS และส่งรหัส OTP ที่คุณกรอกไปตรวจสอบกับผู้ให้บริการ ระบบใช้เบอร์ที่ยืนยันแล้วเชื่อมกับบัญชีและใช้ข้อมูลคำขอเพื่อจำกัดการส่งซ้ำและป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ เบอร์ยืนยันไม่แสดงในโปรไฟล์ให้เพื่อนค้นหา รหัส OTP และกุญแจเชื่อมบริการ SMS ไม่เผยแพร่ต่อสาธารณะ

OON และ OONprao มีสถานะเข้าสู่ระบบแยกกัน การออกจากแอปหนึ่งไม่ออกจากอีกแอป คุณใช้บัญชีที่ยืนยันแล้วเดียวกันได้ และการลบบัญชีเดียวกันมีผลต่อข้อมูลในทั้งสองบริการ การเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์เป็นอีกช่องทางหนึ่งของบัญชีนั้น หากมีบัญชีเดิม ให้เข้าสู่บัญชีนั้นก่อนเลือกยืนยันเบอร์เพื่อรักษาประวัติเดิม ระบบไม่รวมบัญชีโดยอัตโนมัติเพียงเพราะเบอร์ตรงกับข้อมูลจัดส่ง อ่านการจัดการข้อมูลของผู้ให้บริการได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ThaiBulkSMS

การเข้าสู่ระบบผ่าน LINE

เมื่อคุณเลือก LINE Login ระบบขออนุญาตยืนยันตัวตนและอ่านโปรไฟล์ LINE โดยเก็บรหัสผู้ใช้ LINE เชื่อมกับบัญชี OONprao และคุกกี้เข้าสู่ระบบ ระบบไม่ขอสิทธิ์อ่านประวัติแชตส่วนตัวของคุณ

คุณเลือกเชื่อม LINE กับบัญชีเดิมได้หลังเข้าสู่บัญชีเดิมแล้ว ชื่อหรือเบอร์โทรที่เหมือนกันไม่ทำให้ระบบรวมบัญชีโดยอัตโนมัติ

การเข้าสู่ระบบผ่าน Google

เมื่อคุณเลือก Google Login ระบบขอสิทธิ์ยืนยันตัวตน อีเมล และโปรไฟล์พื้นฐาน โดยเก็บรหัสบัญชี Google เพื่อเชื่อมกับบัญชี OONprao และคุกกี้เข้าสู่ระบบ ไม่ขออ่าน Gmail หรือไฟล์ใน Google Drive และไม่รวมบัญชีจากอีเมลที่เหมือนกันอัตโนมัติ คุณเชื่อม Google กับบัญชีเดิมได้หลังเข้าสู่บัญชีเดิมแล้ว

การเข้าสู่ระบบผ่าน Apple

เมื่อบริการเปิดใช้ Sign in with Apple และคุณเลือกเข้าสู่ระบบด้วยวิธีนี้ ระบบใช้รหัสบัญชี Apple อีเมลที่คุณยินยอมให้ส่ง รวมถึงอีเมลซ่อนตัวตน และชื่อที่ Apple ส่งให้เพื่อเชื่อมกับบัญชี OONprao ระบบไม่รวมบัญชีจากอีเมลที่เหมือนกันอัตโนมัติ คุณเชื่อม Apple กับบัญชีเดิมได้หลังเข้าสู่บัญชีเดิมแล้ว

LINE Official Account และแชตติดต่อร้าน

เมื่อเชื่อม Messaging API ระบบตรวจลายเซ็นของเหตุการณ์จาก LINE และเก็บสถานะเพิ่มเพื่อนหรือบล็อกบัญชี OA ข้อความและรูปภาพที่คุณส่งคุยกับร้านผ่านแอปหรือ LINE OA อาจถูกเก็บเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตอบคำถาม ดูแลออเดอร์ และแก้ไขปัญหา ระบบไม่ได้ขออ่านแชตส่วนตัวอื่นใน LINE ของคุณ

พื้นหลังและสติกเกอร์ของทีมร้าน

เมื่อพนักงานเพิ่มสติกเกอร์ส่วนตัว ระบบเก็บชื่อและรูปไว้กับบัญชีเพื่อเลือกส่งซ้ำได้ เจ้าของบัญชีที่ยังมีสิทธิ์แชตสามารถดูหรือลบจากคลังของตนเองได้ และระบบนำคลังออกเมื่อดำเนินการลบบัญชี การลบจากคลังไม่ลบสำเนารูปที่ส่งในบทสนทนาหรือส่งให้ลูกค้าผ่าน LINE ไปแล้ว

สีหรือรูปพื้นหลังแชตเก็บเฉพาะในเบราว์เซอร์ของเครื่องนั้น แยกตามบัญชี โดยไม่ได้ส่งให้ลูกค้าหรืออัปโหลดเป็นคลังบนเซิร์ฟเวอร์ คุณนำออกได้ด้วยปุ่ม “คืนค่าพื้นหลังเดิม” หรือการล้างข้อมูลเว็บไซต์ของอุปกรณ์

การรายงานข้อความและคำตอบของผู้ช่วย

เมื่อคุณรายงานข้อความ ระบบเก็บข้อความหรือรูปภาพที่รายงาน เหตุผล รายละเอียดที่คุณกรอก และผลการตรวจสอบของผู้ดูแล เพื่อจัดการเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและข้อร้องเรียน ผู้ดูแลอาจซ่อนข้อความหรือระงับการส่งแชตของบัญชี โดยไม่ระงับออเดอร์ การชำระเงิน หรือการแจ้งเตือนความคืบหน้าออเดอร์

ผู้ช่วยอาหารบนเว็บเก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อดูแลบริการตามปกติ โดยไม่บันทึกบทสนทนาหรือเสียงทั้งหมดเป็นประวัติแชต หากคุณกดรายงานคำตอบ ระบบจะเก็บเฉพาะคำตอบที่รายงานพร้อมรายละเอียดคำร้อง หลักฐานคำร้องและการตรวจสอบที่จำเป็นอาจต้องเก็บต่อหลังลบบัญชีเพื่อดูแลความปลอดภัยและแก้ข้อพิพาท

การแจ้งเตือนออเดอร์

ระบบแสดงการอัปเดตออเดอร์ของคุณ และเก็บรหัสรายการกับเวลาอ่านสูงสุด 5,000 รายการต่อบัญชี เพื่อแสดงรายการที่อ่านแล้วและยังไม่อ่าน การกดอ่านไม่เปลี่ยนสถานะออเดอร์

เมื่อคุณเปิดรับการแจ้งเตือน ระบบเก็บข้อมูลการสมัครแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมกับบัญชี เพื่อส่งความคืบหน้าของออเดอร์ผ่านบริการแจ้งเตือนของอุปกรณ์ คุณปิดการแจ้งเตือนได้ในการตั้งค่าของแอป เบราว์เซอร์ หรืออุปกรณ์ที่ใช้งาน

การจัดการบัญชี

คุณแก้ข้อมูลผู้รับในหน้า “บัญชี” และออกจากระบบเพื่อลบเซสชันของอุปกรณ์นี้ได้ คุณส่งคำขอลบบัญชีด้วยตนเองได้จาก หน้าลบบัญชี OONprao โดยระบบให้ตรวจรายละเอียดและยืนยันก่อนดำเนินการ กระบวนการลบจะนำข้อมูลบัญชี โปรไฟล์ สถานที่ที่บันทึก การสมัครแจ้งเตือน และการเชื่อมช่องทางเข้าสู่ระบบออก เมื่อเสร็จแล้วจะกู้บัญชีเดิมคืนไม่ได้

หากมีออเดอร์ค้าง ระบบจะรับคำขอไว้และรอจัดการออเดอร์เดิม โดยระหว่างรอจะสั่งออเดอร์ใหม่ไม่ได้ คุณตรวจสถานะและยกเลิกคำขอได้ ผู้มีหน้าที่ดูแลร้านหรือบริการอาจต้องส่งต่อหน้าที่ก่อน ข้อมูลรายการซื้อขาย การชำระเงิน การจัดส่ง และหลักฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยหรือข้อพิพาทที่จำเป็นอาจต้องเก็บแยกจากบัญชีตามวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย บัญชี หรือการตรวจสอบ

ดู รายละเอียดการลบบัญชีและช่องทางขอความช่วยเหลือ การใช้ LINE, Google และ Apple อยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการแต่ละรายเพิ่มเติมด้วย